Case 02 / Customer Quality
Redesenho do fluxo de reclamações entre plantas.
Trabalho conduzido com as áreas envolvidas por meio do mapeamento de gargalos, de entradas estruturadas, de um padrão 8D e do acompanhamento da adoção.
- 59% de redução no lead time médio
- Responsabilidades e pendências mais visíveis
- Governança e acompanhamento entre áreas